La plateforme est destinée uniquement à des fins de divertissement récréatif. Nous attachons une grande importance à ce que nos utilisateurs participent aux services offerts de manière sûre et contrôlée, la prévention des comportements de jeu problématiques étant au centre.
Limite d'âge et protection des mineurs
Nos services sont strictement interdits aux personnes de moins de 18 ans. Nous effectuons des contrôles d'identité et d'âge approfondis lors de l'enregistrement. Pour empêcher les mineurs de votre foyer d'accéder à notre plateforme, nous vous conseillons vivement d'utiliser un logiciel de filtrage et de conserver vos identifiants en toute sécurité sur les appareils partagés.
Notre vision du jeu sécurisé
Le jeu comporte intrinsèquement un risque financier et ne doit jamais être considéré comme une méthode pour rembourser des dettes, générer un revenu fixe ou fuir des problèmes émotionnels. Nous encourageons tous nos utilisateurs à ne jouer qu'avec de l'argent qu'ils peuvent se permettre de perdre et à faire des pauses régulières.
Outils pour les joueurs
Pour vous aider à garder le contrôle, nous proposons divers outils proactifs que vous pouvez configurer directement dans votre compte :
Limites de dépôt et de perte
Vous pouvez définir des restrictions sur le montant que vous pouvez déposer par jour, semaine ou mois. De plus, vous pouvez fixer un plafond pour le montant maximum que vous êtes autorisé à perdre sur une période donnée. La réduction d'une limite prend effet immédiatement, tandis qu'une augmentation n'est mise en œuvre qu'après une période de réflexion obligatoire.
Limites de session et de temps
Les limites de temps vous permettent de déterminer combien de temps vous pouvez rester connecté en continu. Une fois votre temps défini écoulé, vous serez automatiquement déconnecté pour imposer une pause réfléchie.
Périodes de réflexion et auto-exclusion
Si vous avez besoin d'une pause, vous pouvez définir une période de réflexion temporaire allant de quelques jours à quelques semaines. Si vous avez besoin de mesures plus strictes, vous pouvez opter pour l'auto-exclusion complète. Pendant cette période définie, nous bloquerons votre compte et vous ne recevrez plus de matériel marketing de notre part.
Reconnaître les signes avant-coureurs
Il est essentiel d'évaluer objectivement votre propre comportement de jeu. Les signes possibles de perte de contrôle incluent la tentative structurelle de récupérer des pertes antérieures, le jeu avec de l'argent destiné aux dépenses fixes, la dissimulation du comportement de jeu à ses proches, ou l'expérience de stress et d'irritation lorsque l'on ne peut pas jouer.
Chercher de l'aide professionnelle
Si vous soupçonnez que votre comportement de jeu ou celui d'un proche prend des formes problématiques, nous vous recommandons vivement de faire appel à une aide extérieure et professionnelle. Aux Pays-Bas, diverses organisations d'aide spécialisées et indépendantes sont disponibles gratuitement, offrant un soutien et des conseils anonymes.
Surveillance et formation
Nos représentants du service clientèle reçoivent une formation spécifique pour identifier les signes de comportement de jeu problématique et pour les gérer de manière adéquate et de soutien. Bien que nous fassions des efforts raisonnables pour surveiller les comportements à risque, la responsabilité ultime de l'utilisation de la plateforme incombe à l'utilisateur.
Modifications de cette politique
Nous évaluons continuellement cette politique et pouvons l'adapter pour continuer à répondre aux normes les plus élevées en matière de protection des consommateurs. Les modifications apportées à ces directives seront communiquées via la plateforme.