Het platform is uitsluitend bedoeld als een vorm van recreatief entertainment. Wij hechten er grote waarde aan dat onze gebruikers op een veilige en gecontroleerde manier deelnemen aan de aangeboden diensten, waarbij het voorkomen van problematisch speelgedrag centraal staat.
Leeftijdsgrens en bescherming van minderjarigen
Onze diensten zijn strikt verboden voor personen onder de 18 jaar. Wij voeren bij registratie uitgebreide identiteits- en leeftijdscontroles uit. Om te voorkomen dat minderjarigen binnen uw huishouden toegang krijgen tot ons platform, adviseren wij ten stelligste het gebruik van filtersoftware en het veilig bewaren van uw inloggegevens op gedeelde apparaten.
Onze visie op veilig spelen
Spelen brengt inherent een financieel risico met zich mee en mag nooit worden beschouwd als een methode om schulden af te lossen, een vast inkomen te genereren of emotionele problemen te ontvluchten. Wij moedigen al onze gebruikers aan om alleen te spelen met geld dat zij zich kunnen veroorloven te verliezen en om regelmatige pauzes in te lassen.
Hulpmiddelen voor spelers
Om u te helpen de controle te behouden, bieden wij diverse proactieve hulpmiddelen aan die u direct in uw account kunt configureren:
Stortings- en verlieslimieten
U kunt restricties instellen op het bedrag dat u per dag, week of maand kunt storten. Daarnaast kunt u een plafond instellen voor het maximale bedrag dat u binnen een specifieke periode mag verliezen. Het verlagen van een limiet is direct van kracht, terwijl een verhoging pas na een verplichte bedenktijd wordt doorgevoerd.
Sessie- en tijdslimieten
Met tijdslimieten kunt u bepalen hoe lang u onafgebroken ingelogd mag blijven. Zodra de door u ingestelde tijd is verstreken, wordt u automatisch uitgelogd om een weloverwogen pauze af te dwingen.
Afkoelperiodes en zelfuitsluiting
Indien u behoefte heeft aan een adempauze, kunt u een tijdelijke afkoelperiode instellen van enkele dagen tot weken. Heeft u sterkere maatregelen nodig, dan kunt u kiezen voor volledige zelfuitsluiting. Gedurende deze vastgestelde periode blokkeren wij uw account en ontvangt u geen marketingmateriaal meer van ons.
Herkennen van waarschuwingssignalen
Het is essentieel om uw eigen speelgedrag objectief te blijven beoordelen. Mogelijke signalen van verlies van controle zijn onder meer het structureel proberen terug te winnen van eerdere verliezen, spelen met geld bedoeld voor vaste lasten, het verbergen van speelgedrag voor naasten, of het ervaren van stress en irritatie wanneer u niet kunt spelen.
Professionele hulp zoeken
Als u vermoedt dat uw speelgedrag of dat van een naaste problematische vormen aanneemt, raden wij u sterk aan om externe, professionele hulp in te schakelen. In Nederland zijn er diverse gespecialiseerde en onafhankelijke hulporganisaties kosteloos beschikbaar die anonieme ondersteuning en begeleiding bieden.
Monitoring en training
Onze klantenservicemedewerkers ontvangen specifieke training om tekenen van problematisch speelgedrag te signaleren en daar op een adequate, ondersteunende manier mee om te gaan. Hoewel wij redelijke inspanningen leveren om risicovol gedrag te monitoren, blijft de uiteindelijke verantwoordelijkheid voor het gebruik van het platform bij de gebruiker liggen.
Wijzigingen in dit beleid
Wij evalueren dit beleid voortdurend en kunnen het aanpassen om te blijven voldoen aan de hoogste standaarden op het gebied van consumentenbescherming. Veranderingen in deze richtlijnen worden via het platform gecommuniceerd.